Возврат и аннулирование:

Мы продаём цифровые товары. Условия возврата зависят от факта предоставления доступа к материалам.

Когда возможен возврат:

• Товар не был получен по технической причине со стороны продавца (например, ссылка не предоставилась).
• Произошла ошибочная/двойная оплата одного и того же заказа.

Когда возврат не производится:

• Доступ к цифровому товару был предоставлен (была предоставлена ссылка), и товар фактически получен.

Как оформить запрос:

Напишите в поддержку: propisi@propisi.kz и укажите:

• номер заказа (если есть);
• дату и сумму оплаты;
• краткое описание проблемы.

Сроки рассмотрения:

Мы рассматриваем обращения в течение 1–3 рабочих дней. Возврат средств осуществляется на ту же карту/счёт, с которого была произведена оплата, в сроки, зависящие от банка-эмитента.